📜Introdução

Aqui no Bellice Ateliê, a gente faz tudo com muito amor e dedicação pra tornar o seu momento ainda mais especial. 🥰 Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso criamos essa política de forma clara e acolhedora, para garantir que todo o processo seja leve pra você.

Formas de pagamento

Aceitamos:
- PIX
- Cartão de Crédito (parcelamento em até 03x sem juros)

Prazo de Produção e Envio

O prazo de produção dos nossos produtos é de 15 á 20 dias úteis, contados a partir da aprovação da arte e confirmação do pagamento. Pedidos com alterações, medidas diferentes ou grande quantidade podem demandar prazos adicionais, informados previamente ao cliente.
Se o seu pedido precisar ser agendado para outra data (por exemplo, para um evento que vai acontecer daqui a alguns meses), não tem problema! Podemos deixar a produção em espera por até 8 meses após a confirmação da compra.

Após esse prazo, poderá haver reajuste de até 15% no valor original, caso haja atualização de preços de materiais ou insumos.

Montagem dos Produtos 

As caixas seguem montadas na estrutura, mas os itens internos (gravatas, necessáires, manuais, laços...) são enviados separadamente para que você mesmo(a) coloque, evitando qualquer dano no transporte. E claro, a gente manda tudo muito bem organizado pra te ajudar! ✨

Cancelamento e Reembolso

Sabemos que às vezes, planos mudam. Por isso, nossa política é:

• Pedidos Personalizados:
  • Se o pedido for cancelado até 48 horas após a confirmação do pagamento, reembolsamos 100% do valor pago, em até 2 dias úteis.
  • Após 48 horas, o reembolso será de 50% do valor pago (descontadas as taxas de cartão, se houver), e o estorno acontece em até 5 dias úteis.
• Produtos sem personalização:
  • Cancelamento imediato, sem custo.
• Produtos/Artes Digitais:
  • Não será possível cancelar após iniciarmos a criação.

⚖️ De acordo com a legislação vigente (Lei do Código de Defesa do Consumidor e PLS 281/2012), produtos personalizados que já estejam em processo de criação ou produção não podem ser cancelados ou reembolsados. Cancelamentos só serão aceitos antes da aprovação da arte e início da produção. Após esse estágio, não será possível o reembolso integral, pois já haverá custos de materiais e mão de obra envolvidos

Troca/Devolução por Defeito

 Se identificar algum defeito, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Aí, a gente faz o reenvio do material corrigido sem nenhum custo pra você! 💕

O que não é considerado defeito:

• Diferença de cor entre o monitor e o produto impresso
• Pequenas variações de tamanho, corte ou montagem (por ser trabalho manual)
• Pequenas variações de tom na impressão

Falhas que garantem reenvio sem custo:

• Erro de texto que não tenha sido aprovado.
• Papel muito amassado ou rasgado.
• Caixa rasgada ou avariada no transporte.

Personalização do Pedido

Aqui no Bellice você tem muitas opções de artes pré montadas para escolher e deixar tudo com a sua cara!

Pode escolher:

• Layouts, florais, fontes, frases, monogramas
• Cor da fita, tipo de laço, estilo do acabamento

Temos catálogos de florais, monogramas e acabamentos pra te ajudar a montar tudo do seu jeitinho.
Só lembrando: os florais são artes digitais, então não conseguimos alterar as cores deles, tá bom? 🎨

Se ainda tiver dúvidas ou quiser algo diferente, é só chamar no WhatsApp. Estamos aqui pra ajudar! 💬

Aprovação das Artes

A criação das artes começa alguns dias antes da produção. Enviamos as prévias via WhatsApp para aprovação. Os produtos são feitos com base nas informações e preferências fornecidas pelo cliente no momento da compra. Após a aprovação da arte final, não será possível realizar alterações sem cobrança adicional. É responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente todos os dados enviados (nomes, datas, cores, frases etc.). 

Depois da Compra:  o que acontece?

Assim que seu pedido for finalizado e o pagamento confirmado, nossa equipe de pós-venda vai te chamar no WhatsApp dentro de até 1 dia útil.
Você vai receber um formulário pra preencher com os detalhes do seu evento (data, local, nomes, etc). É nessa hora que já combinamos sua paleta de cores e o que for mais importante pra você.

⚠️ É importante preencher e enviar esse formulário no prazo combinado pra não atrasar sua produção, tá bom?

 Impressão e Produção

Após aprovação, seu pedido vai para impressão e montagem. Cuidamos de cada detalhe com muito carinho para que tudo fique do jeitinho que você sonhou! ✨

 Envio

 Envios para todo o Brasil via Correios, Loggi ou Jadlog.
Também podem ser retirados no endereço do ateliê, sob condição de combinar data e hora.

Direitos do ateliê 

O Bellice Ateliê se reserva o direito de:
- Recusar pedidos com informações incompletas, ofensivas ou fora do nosso padrão;
- Atualizar preços e condições sem aviso prévio;
- Utilizar fotos dos produtos finalizados para portfólio, divulgação em redes sociais e materiais promocionais, respeitando sempre a privacidade do cliente (sem divulgar dados pessoais). 

Preços e promoções

Os preços apresentados no site estão sujeitos a alterações. Promoções e cupons podem ser exclusivos para determinados canais (site, Shopee, Instagram, etc.). Os valores podem variar entre plataformas de venda, conforme taxas e políticas de cada marketplace.

Uso do conteúdo do site

Todo o conteúdo deste site (fotos, textos, artes, vídeos) é de propriedade do Bellice Ateliê. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia.

Legislação aplicável

Este site é operado em conformidade com as leis brasileiras. Em caso de disputa ou dúvida jurídica, o foro competente será o da comarca de Guarulhos/SP.

Base Legal

- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Ao realizar a compra no Bellice Ateliê, o cliente concorda com os termos e Condições desta página.